Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, disponés de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin abrir, con las etiquetas y en su embalaje original para que se admita su devolución. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@hiflowgum.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Hiflow — Monroe 1070, B1834 Temperley, Provincia de Buenos Aires, Argentina

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución están a cargo del comprador, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisá tu pedido en cuanto lo recibas y ponete en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibís un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo productos alimenticios o suplementos abiertos o parcialmente consumidos, productos a medida o personalizados, y artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tenés alguna duda sobre un artículo concreto, ponete en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscás es devolver el artículo que tenés y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recordá que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponete en contacto con nosotros a info@hiflowgum.com.